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Microsoft ha annunciato nuove funzionalità per le piattaforme Teams e Viva per i lavoratori essenziali

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Rappresentano 2 miliardi di lavoratori in prima linea in tutto il mondo 80% della forza lavoro globale, e 88% delle organizzazioni assume persone per queste posizioni. Allo stesso tempo, le aziende stanno investendo sempre più in strumenti digitali per i dipendenti, al fine di modernizzare il flusso di lavoro, migliorare le prestazioni, la cultura e la comunicazione sul posto di lavoro – da qui il grado di utilizzo della piattaforma Microsoft Teams da parte dei dipendenti. in prima linea è aumentato mensilmente del 400% da marzo 2020.

Il Work Trend Index rivela informazioni importanti, con un impatto su ogni segmento della forza lavoro:

  • Diventa sempre più importante l’esistenza di una cultura organizzativa basata sulla valorizzazione: Il 76% dei dipendenti sente un attaccamento ai propri colleghi, ma oltre il 60% di loro ritiene che la gestione dell’azienda per cui lavora dovrebbe dare priorità all’incoraggiamento del processo di comunicazione e della cultura organizzativa. Inoltre, il 51% dei lavoratori in prima linea che non ricoprono posizioni dirigenziali non si sente apprezzato come dipendente.

  • I lavoratori in prima linea si trovano in un momento critico quando considerano di apportare una modifica: Durante questo periodo a “Grande riorganizzazione” i lavoratori in prima linea stanno iniziando a pensare sempre di più al proprio lavoro, tenendo conto di un cambio di lavoro. Vogliono salari e benefici migliori, un equilibrio tra lavoro e vita privata e flessibilità sul posto di lavoro.

  • L’ottimismo sui vantaggi della tecnologia è alto: Il 63% dei lavoratori in prima linea è entusiasta delle opportunità di lavoro create dalla tecnologia. In effetti, la tecnologia è al terzo posto nell’elenco dei fattori che secondo loro potrebbero aiutare a ridurre lo stress sul lavoro.

  • Esiste un’opportunità per ridurre o addirittura colmare il divario tra le soluzioni e le innovazioni tecnologiche adottate e il livello di formazione dei dipendenti: Il 46% dei lavoratori in prima linea si sente costretto ad adattarsi alle nuove tecnologie per paura di perdere il lavoro, ma il 55% afferma di aver dovuto imparare a lavorare con le nuove tecnologie, senza avere accesso a sessioni di formazione o tirocinio tenute dai datori di lavoro.

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Microsoft ha collaborato con partner del settore per sviluppare nuove funzionalità, capacità e capacità di Microsoft Teams e Microsoft Viva. la piattaforma dedicata alla gestione dei dipendenti e allo sviluppo professionale lanciata dall’azienda all’inizio dello scorso anno, destinato a supportare i lavoratori in prima linea.

  • Microsoft sta rafforzando il suo rapporto con Zebra Technologies Corp., una società che sviluppa soluzioni digitali innovative (software e hardware, come robusti dispositivi mobili con sistema operativo Android, specificamente progettati per i lavoratori in prima linea. Le due società forniscono l’applicazione Teams Walkie Talkie su un’ampia gamma di tali dispositivi Zebra, incluso un pulsante PTT (push-to-talk) dedicato che fornisce l’accesso alla funzionalità Walkie Talkie di Teams e il Walkie Talkie DIGITAL PTT di Teams è ora disponibile su tutti i dispositivi mobili iOS (oltre ad Android) .

  • Microsoft sta migliorando l’integrazione della piattaforma Teams con Reflexis Zebra, che collega le soluzioni Reflexis nella gamma di gestione delle risorse umane con l’applicazione Shifts in Teams. Pertanto, la pianificazione degli scambi e la presentazione delle domande per il tempo libero sono semplificati e facilmente approvati dai gestori.

  • La funzione “coda” per gli appuntamenti virtuali è ora disponibile in Teams, offrendo un’opzione in cui i tempi di attesa vengono aggiornati in tempo reale e gli appuntamenti persi e i ritardi vengono comunicati, al fine di creare un’esperienza trasparente e senza stress per i clienti e pazienti.

  • L’applicazione Microsoft Teams Viva Connections connette dipendenti e dipendenti in prima linea alla cultura, alle risorse, agli strumenti e alle notizie dell’azienda. La collaborazione con partner strategici, come Workday ed Espressive, facilita l’accesso a risorse importanti e unifica i processi nel reparto Risorse umane o Payroll.

  • L’app Viva Learning consente ai lavoratori in prima linea di scoprire, condividere e tenere traccia delle informazioni direttamente da Microsoft Teams, il che significa che sarà più facile per tutti i dipendenti tenere il passo con la formazione consigliata. I nuovi aggiornamenti semplificano l’assimilazione delle informazioni utilizzando soluzioni sviluppate da partner, come SAP SuccessFactors, Cornerstone OnDemand e Saba Cloud. Allo stesso tempo, le partnership con fornitori di formazione, come EdCast e OpenSesame, forniscono ai lavoratori in prima linea molte risorse per aiutarli ad affinare le proprie competenze e ad assimilare le informazioni rilevanti.

  • I team IT garantiscono che i dispositivi smarriti possano essere facilmente protetti e localizzati grazie a un migliore processo di gestione dei dispositivi.

Inoltre, le risorse di Microsoft Cloud for Retail saranno disponibili a partire dal 1° febbraio. Microsoft Cloud for Retail accelera la crescita aziendale fornendo soluzioni per il settore della vendita al dettaglio che possono essere integrate con i sistemi commerciali esistenti. Inizia unificando le fonti di dati durante tutto il processo di acquisto e consente ai professionisti del marketing di massimizzare il valore dei propri dati in modo che possano delineare una panoramica del consumatore.

Una volta connessi, i dati e l’intelligenza artificiale aiutano i commercianti a comprendere e migliorare l’esperienza di acquisto. Fornendo esperienze più rilevanti lungo tutta la catena del valore, i commercianti possono costruire una catena di approvvigionamento sostenibile in tempo reale. Questa soluzione include anche nuove funzionalità in Microsoft Teams e Microsoft Viva.

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